Usagers et bibliothèques : quelle relation ?
L’usager est au cœur de l’activité des bibliothèques. La relation entre ces deux parties est donc essentielle.
Droits et devoirs de l’usager et des agents publics, gestion des conflits et contentieux, démarches administratives… autant de sujets qui seront abordés afin de mieux cerner la relation contractuelle avec l’usager.
Droits et devoirs de l’usager et des agents publics, gestion des conflits et contentieux, démarches administratives… autant de sujets qui seront abordés afin de mieux cerner la relation contractuelle avec l’usager.
[Rencontre proposée le 27 septembre 2024 par la médiathèque départementale du Gers]
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